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HR和管理者的基本素質

(作者:  來源:人才網信息中心  采編:  更新時間:2006/6/24 18:54:46 共有1970人次瀏覽)
管理文化的交流也可能通過另一種專用語言來進行,這種專用語言是由住所、環境以及社會上各種有組織活動所引起的各種意象建立起來的,各種“景致、紀念物、身體姿勢”等外在的東西會情不自禁越過語言來表達人們的思想情感。以歐洲不同國家執掌企業的那些人士為例,他們行色各異的工作習慣反映的往往就是他們的某種管理理念。

  法國的老板風格大都是拿破侖式的。在人們眼里,從法國高等專業學院出來的畢業生一般都是那種精于專業計劃管理,熟悉工商金融和公共管理領域的人,在大企業里“你們”和“我們”之間的人際關系界限分明,非正式的人際交流得不到鼓勵,手下人一旦沒有及時響應他們的指令,他們會顯得很敏感。

  相對來說,意大利的經理們則更有靈活性。企業頒布的規章條例常常被忽略,朋友和家庭這些非正式圈子內的交流比其它地方隱秘一些,會前和會后的私下磋商也經常比會議中的討論還重要。

  德國人如果看到意大利這種現象會嚇一跳,從總體而言,德國人是很古板的,董事會成員大都學歷較高,擁有多年的專業技術訓練,并且除非到了董事會層次,他們一般鮮有涉足到自己專業以外的領域,這一點和英國人的做法截然相反。英國人會將內定為未來企業總裁的那個年輕人迅速從企業各個部門過一遍,以期讓他對企業流程有一個總體的印象。

  正因為如此,為了避免這些不同民族文化傳統之間的強烈碰撞,有的歐洲跨國公司在選拔經理人時往往青睞于瑞典人或瑞士人,覺得他們近乎中庸的特點比較適合擔任首席執行官。

  不過話又說回來,企業家的素質雖然未必都要在職業經理人素質測試中拿高分才行,也不能簡化到只要善于“合群”就能當,凱恩斯先生在談論經濟學時指出:

  “學習經濟學,似乎不需要什么高度的特有的天資。從智力上來看,跟哲學或純科學的一些學科比起來,不是很容易嗎?這門學科看起來容易,但是能學得出人頭地的卻很少!這一難以理解的現象似乎是在于,作為一個杰出的經濟學家,必須具有種種才能的結合,這一點是很難能可貴的。他必須在某種程度上是個數學家,又是歷史學家、政治家和哲學家。他必須精通的是把他要說的話寫下來。他必須善于運用思考力,從一般原則推斷出個別現象,在思想奔放中,既要觸及抽象的方面,又要觸及具體的方面。他必須根據過去,研究現在,推測未來。對人類性格及其風俗習慣的任何方面,他都不應當完全置之度外。他同時必須保持著既不是無所為而為之,又不是不偏不倚的態度,像個藝術家那樣地頭腦冷靜和孤芳自賞,然而有時也必須像個政治家那樣地接近塵世環境。”

  在這一點上,管理學的情形和經濟學極其類似,也是看起來容易,學得“出人頭地”很少。

  要當好一名合格的管理者,同樣需要多種素質的聚合。根據美國某研究機構對全國企業成功人士的一次問卷調查統計,在個人素質一欄,人們普遍看好以下五條內容:

  第一、健全的思維(CommonSense)

  美國得克薩斯州一位工商界巨頭說,“成功的關鍵要素是簡單化,無論是開會還是同外界打交道,用三言兩語將一個復雜問題還原出來的能力很重要”。

  第二、專業知識(KnowingOne’sField)

  美國田納科董事會主席PhilipOxley把他的成功歸功于現場經驗(On-the-jobExperience),他就說自己喜歡“坐在油井口旁,觀察(bird-dogging)正在進行地震勘測員工們的工作”,這樣可以獲得生產技術的第一手資料。“如果要當好一名好經理,你必須實際懂得行業里的專業知識”。

  第三、自信(Self-Reliance)

  自信與其說是自我感覺怎么好,不如說要有設法使事情進入你事業軌道的進取精神,它包括耐心(willpower)和設定目標的能力。

  一位財務公司老總說,我在這個領域成功的經驗是,“我不僅喜歡我的事業,而且有勇氣、決心和頑強的毅力去不斷地向目標沖擊”。

  第四、理解判斷能力(GeneralIntelligence)

  要取得突出的成就,一個人應當具有快速理解、透徹分析問題的能力,這當然包括日常所說的智商(IQ),但還應包括豐富的詞匯、良好的閱讀能力和寫作技巧。“喜歡探索的大腦加上廣泛的興趣也是成功的基本要素”。

  第五、執行能力(AbilityToGetThingsDone)

  執行能力至少包括三方面:組織能力、良好工作習慣和勤奮。

  其他也有不少人選擇了“領導力、創造性、與人相處的關系、運氣”等內容,但相比之下,以上五個方面的得票率最高,看來可以列為經理人應該具備的基本素質。

  然而應該具備和實際具備之際是有距離縫隙的,這也是可以理解的,借用古典繪畫大師安格兒的話來說就是,“嚴格地說,希臘雕像之所以超越造化本身,只是由于它凝聚了各個局部之美,而自然本身卻很少能把這些美集大成于一體。”

  在現實企業生活中,每個人的管理特長不完全一樣,有的人專業技術能力較強;有的人熱情似火,充滿自信;有的人做事情不怕費勁,能“耐煩”。這些都難能可貴,不過我倒更看好“健全的思維”和“理解判斷能力”兩條,竊以為是基礎中的基礎。

  說一千道一萬,“管理的精髓不在知而在行,它的考驗不在邏輯而在于成果”(德魯克語),管理者的素質也不在書本的學習,而在于通過長期磨煉去領悟,那樣得來的素質才是真本領。


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